Nuestra política tiene una duración de 06 días. Si 06 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Nuestra política de devoluciones y reembolsos no acepta artículos o productos que hayan sido abiertos o manipulados previamente por el cliente. A excepción de casos en los que el producto evidentemente se encuentre en mal estado o haya expirado su fecha de vencimiento.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo.
* Productos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días (5 días hábiles).
Los impuestos (Retención ICA, Retención en la fuente, Cargo de Mercado Pago) Correrán por cuenta del consumidor y será deducido de tu reembolso.
En caso de que el pedido sea devuelto por la empresa de mensajería debido a que no fue recibido por el cliente tras varios intentos de entrega, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. Sin embargo, se descontará del monto a reembolsar el valor del envío previamente pagado, ya que este servicio fue efectivamente utilizado.”
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se realicé oficialmente.
Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@minoxigrow.co
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@minoxigrow.co y envía el artículo a: Carrera 43 #36d-25 int 2603, Bello Antioquia.
Pagos Contra Entrega
Solo los pedidos pagados de contado (por adelantado) son elegibles para devoluciones o reembolsos. Las compras realizadas mediante la modalidad de pago contra entrega no aplican para este beneficio.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrera 43 #36d-25 int 2603, Bello Antioquia.
El cliente será responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el producto. Los costos de envío originales no son reembolsables. En caso de aprobarse un reembolso, se deducirá del monto total tanto el costo del envío inicial como el de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $250.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.